- O mapa não é o território.
- Respeita o mapa mundo do outro.
- Não há falhanço, apenas feedback.
- As pessoas não são o seu comportamento. Aceita a pessoa, influencia o seu comportamento.
- Tu controlas o teu sistema, logo controlas os teus resultados.
- As pessoas têm os recursos de que necessitam para atingir os seus objetivos.
- As pessoas fazem o melhor que podem com os recursos que têm disponíveis.
- O significado da comunicação é o resultado que de dela se obtém.
- Resistência é sinal de falta de rapport*. Não há pessoas resistentes, apenas comunicadores inflexíveis.
- Todo o comportamento e toda a mudança são avaliados em função do contexto e da ecologia.
- A parte mais flexível do sistema tende a dominar o sistema.
- Todos os procedimentos devem ser implementados para aumentar a escolha.
- Todos os procedimentos devem ser desenhados para aumentar a congruência.
*Rapport: capacidade de captar e manter a atenção do inconsciente da outra pessoa.